-
Porque o envio é tão caro? (dimensões)
Às vezes o envio é mais caro do que indicam os preços na website de envios, porque existem pacotes ligeiros e grandes. Pode servir de exemplo um pilar automotivo. O peso é de 0.5kg, mas o elemento tem 1.5m de comprimento. Portanto, a empresa transportadora cobra pelo peso volumétrico.
-
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega de peças encomendadas variam de acordo com a seleção de campanha transportadora. Consoante seja a Poczta Polska (7 – 14 dias úteis), ou a UPS (4 – 7 dias úteis).
-
Como posso pagar a encomenda?
Pode efetuar o
pagamento de encomenda com
PayPal (por cartão) ou por transferência bancária tradicional.
-
Posso contactar vocês por telefone? / Podem me contactar por telefone?
o Infelizmente, não temos linhas de apoio ao cliente em português. No entanto, pode contactar por correio eletrónico
autopecas@transitcenter.pt . Os nossos consultores responderão pormenorizadamente às suas perguntas.
-
O que faço se uma peça não encaixar?
-
Como posso adicionar peças ao pedido já feito?
Contacte com o centro de atendimento ao cliente – as peças podem ser adicionadas se a encomenda ainda não for enviada.
-
Quanto custa o envio?
-
Qual é o seu número de telefone?
Infelizmente, não temos linhas de apoio ao cliente em português. No entanto, mantemos correspondência com os nossos clientes via e-mail:
autopecas@transitcenter.pt
-
Onde está a minha encomenda?
Pode rastrear cada remessa no website da UPS ou da Poczta Polska. O número de rastreamento é enviado por e-mail com a informação sobre a mudança do estado da encomenda para „
Enviado”.
-
Posso vir buscar peças pessoalmente?
o Naturalmente. Todos os pedidos podem ser recebidos nas instalações da empresa que fica em Pędzewo (Polónia), ao lado da estrada nacional número 80, entre as cidades de Bydgoszcz e Toruń.
-
Onde é que fica a sua empresa?
o A empresa Transit Center está localizada em Polónia, na voivodia da Cujávia-Pomerânia, em Pędzewo (entre Toruń e Bydgoszcz) Pędzewo bd.
87-134 Zławieś Wielka.
-
Porque o custo da entrega é superior ao resultante do peso?
o O custo total do envio é resultante não só do peso, mas também da dimensão. Se o produto é de um tamanho maior, o preço do
envio sobe.
-
Quando vou receber os produtos encomendados?
O prazo médio de entrega efectuada pela transportadora UPS é de 4-7 dias úteis. O prazo médio de entrega efectuada pela Poczta Polska é de 7-14 dias úteis.
-
É possível pagar na entrega?
o Infelizmente, quanto à loja espanhola, as únicas modalidades de pagamento são: por transferência bancária e com PayPal (inclui cartões de crédito e cartões de débito).
-
Como posso devolver o produto?
Para devolver um produto encomendado, contacte com o nosso centro de atendimento ao cliente, por e-mail, e preencha a
declaração da devolução do produto definida no
regulamento §9.1. Toda a pessoa tem direito a devolver a encomenda no prazo de 14 dias, independentemente do motivo e sem ter de dar uma justificação.
-
Posso reclamar o produto?
Tem direito a reclamar os produtos adquiridos. Basta que contacte com o centro de atendimento ao cliente e depois preencha a
declaração de devolução incluída no
regulamento §10.3
-
Quando é que a encomenda será enviada?
A encomenda será enviada no mesmo dia, se o pedido for feito antes das 12h00. Se o pacote for grande ou requer preparação mais elaborada, como no caso de eixos de transmissão, o prazo de expedição é de um dia útil.
-
Como posso fazer o login?
Pode-se fazer o login à nossa loja de duas formas: em primeiro lugar, carregando „Iniciar sessão”no canto superior direito e introduzindo as suas credenciais de acesso, e, em segundo lugar, preenchendo o formulário com os seus dados quando realizar o pedido e asssinalando a opção „Criar conta na loja online”. Além disso, há possibilidade de iniciar a sessão com o Facebook.
-
O produto está disponível?
Se ao lado do produto aparece um botão laranja com a inscrição „Adicionar ao carrinho”, o produto está disponível. Na ausência do botão, pode se inscrever para a lista de espera. Quando o produto estiver disponível de novo, enviar-lhe-emos a notificação de disponibilidade por e-mail.
-
Posso cancelar a minha encomenda?
o Naturalmente, cada encomenda pode ser cancelada. Se quiser cancelar o seu pedido, contacte com o centro de atendimento ao cliente por
e-mail.
-
Podem enviar peças para Portugal?
oNaturalmente, efetuamos venda à distância para
Portugal e outros países europeus. No total, temos
22 lojas em toda a Europa.
-
Posso alterar o método de pagamento?
Tem direito a alterar a forma de pagamento. Para tanto, contacte com o centro de atendimento ao cliente por e-mail:
autopecas@transitcenter.pt.
-
A peça vai ser compatível com o meu veículo?
Para obter informações mais pormenorizadas e saber se a peça vai ser compatível com o seu veículo, contacte com o centro de atendimento ao cliente. Os nossos consultores fornecerão-lhe as informações necessárias e verificarão se a peça for compatível com o seu veículo.
